O recurso de “Atendimento” permite que você registre contatos com seus clientes. Você pode registrar a ocorrência de chamadas telefônicas, e-mails ou qualquer outra forma de atendimento, de modo que seja possível acompanhar o andamento das tarefas necessárias para que seu cliente fique satisfeito. Pode ser o registro de uma reclamação, de uma solicitação, uma dúvida ou qualquer outro tipo que você cadastrar em “Cadastros” >> “Complementares” >> “Tipos de Atendimento“. O status de um atendimento também pode ser personalizado, com as opções que você cadastrar em “Cadastros” >> “Complementares” >> “Status de Atendimento”

Ao abrir a tela de Atendimentos através da barra de menu, você terá a lista dos atendimentos registrados e seus respectivos status. Poderá usar a parte de cima da tela para filtrar por tipo, status e/ou data da ocorrência.

Para criar um novo registro, clique em “Novo Atendimento“. Confirme o funcionário e, a seguir, será aberto o atendimento.

Na tela seguinte, especifique o cliente. Você pode escolher um cliente já cadastrado clicando em “Escolher Cliente” ou cadastrar um novo clicando em “Novo Cadastro“.

Depois, use o campo “Descrição do Atendimento” para registrar todo o histórico do atendimento. Você pode abrir esse atendimento mais tarde e adicionar novos dados nesse campo, conforme surgirem novas informações.